ahora Master Lines

Cklass Promocionales

Cklass Promocionales, ahora Master Lines es una empresa mexicana fundada en 1989, dedicada a crear emociones agradables e impactos publicitarios a través de productos promocionales innovadores, originales, útiles y de alta calidad. Su misión es proporcionar soluciones efectivas y creativas para sus clientes, con el objetivo de fortalecer la imagen de marca de empresas de todos los tamaños.

Como principal socio comercial en México de los grupos comerciales más importantes en el sector de productos promocionales a nivel global, Master Lines ha logrado establecer sinergias de colaboración con empresas líderes en sus respectivas industrias. A lo largo de los años, ha ampliado su presencia a nivel nacional, con sucursales en ciudades clave como Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey, Querétaro, León, Reynosa, Laredo, Cd. Acuña, San Diego, y San Antonio, y ha extendido sus operaciones de exportación hacia Estados Unidos.

En Master Lines, el concepto rector es “Crear Experiencias Agradables”, lo que se refleja en su compromiso con la calidad y en la capacidad de entregar productos promocionales que llevan la marca de sus clientes. Con un equipo comprometido de más de 40 personas, la empresa se enorgullece de brindar soluciones integrales, desde la creación del producto hasta la logística, almacenamiento y distribución.

Antecedentes

Master Lines se encontraba frente a una serie de retos operativos y organizacionales derivados de su modelo de negocio altamente personalizado y la complejidad de su cadena de suministro. A pesar de ser un líder en el mercado de productos promocionales, la empresa no contaba con una plataforma que integrara de manera efectiva todos sus procesos, lo que dificultaba la visibilidad, el control y la eficiencia en sus operaciones. Los principales desafíos fueron:

  • Gestión Fragmentada de Producción y Subcontratación: Master Lines gestiona una cadena de producción que involucra la compra de materias primas y la subcontratación de la fabricación de productos. Cada pedido comienza con la solicitud de una muestra, pasa por un proceso de compra de insumos, subcontratación y finalmente el desarrollo del producto. Este ciclo se gestionaba de manera dispersa, utilizando múltiples sistemas y procesos manuales. La falta de integración entre las etapas del proceso resultaba en tiempos de respuesta largos, errores en la comunicación con los proveedores y una visibilidad limitada del estado de los pedidos en cada fase de producción.
  • Falta de Visibilidad en Tiempo Real: La empresa no contaba con una herramienta centralizada para hacer un seguimiento en tiempo real de las compras, las subcontrataciones, los tiempos de entrega y la calidad de los productos, lo que generaba cuellos de botella y retrasos. Los equipos de ventas, producción y logística no tenían acceso a la misma información actualizada, lo que generaba decisiones basadas en datos desactualizados o incompletos.
  • Complejidad en la Gestión de Puntos de Venta OnSite: Además de su cadena de producción, Master Lines tenía una red de puntos de venta OnSite que operan con formas de pago diversas, como monederos electrónicos, puntos acumulables y descuentos por nómina. La gestión de estos métodos de pago era manual y dispersa, lo que complicaba el control de las transacciones, los reportes y la conciliación de cuentas. Los empleados debían gestionar múltiples sistemas para procesar pagos y aplicar descuentos, lo que aumentaba el riesgo de errores y reducía la eficiencia operativa.
  • Desafíos en la Logística y Distribución: Dado que Master Lines ofrece productos personalizados para clientes de diversos sectores, con necesidades de entrega rápidas y en ubicaciones geográficas variadas (México y Estados Unidos), la logística y distribución se volvieron un reto adicional. La gestión de inventarios y la distribución a través de sus diferentes sucursales en el país y el extranjero no estaba completamente centralizada, lo que generaba ineficiencias y afectaba los tiempos de respuesta.
  • Crecer de Manera Escalable: Al estar en un proceso de expansión constante y con una base de clientes creciente, la empresa necesitaba una solución que le permitiera crecer de manera escalable, sin perder el control sobre sus operaciones ni comprometer la calidad del servicio.

Propuesta de Solución

Para abordar estos retos, Master Lines decidió implementar Odoo Community en su versión 17, un ERP modular que permitió integrar de manera eficiente los procesos clave del negocio. La solución se personalizó para adaptarse a las necesidades específicas de la empresa, con módulos y desarrollos a medida que facilitaron la gestión de la subcontratación de la producción y las operaciones en los puntos de venta.

Desarrollo a medida para la gestión de subcontratación de producción:

Una de las principales necesidades de Master Lines fue integrar y automatizar su proceso de subcontratación para la producción de productos promocionales. Con el uso de Odoo, se desarrolló una solución personalizada para gestionar el ciclo completo de producción, desde la compra de las materias primas hasta el desarrollo final del producto.

El proceso comienza con la solicitud de una muestra, que luego se convierte en un pedido oficial, y sigue con la compra de materiales, la subcontratación de la fabricación y la gestión de cada fase del proceso de producción. Odoo permitió integrar todas estas fases en una sola plataforma, brindando visibilidad en tiempo real sobre el estado de las órdenes de producción, los tiempos de entrega y el control de calidad.

Desarrollo a medida para los Puntos de Venta OnSite:

Master Lines también necesitaba una solución flexible para gestionar los diversos métodos de pago que se utilizan en sus puntos de venta OnSite. La empresa implementó módulos personalizados dentro de Odoo para manejar pagos a través de monederos electrónicos, puntos acumulables y descuentos por nómina. Estas funcionalidades permitieron a los empleados procesar transacciones de forma ágil y sin errores, asegurando una experiencia de compra optimizada para los clientes.

Además, los desarrollos a medida facilitaron la integración de las diferentes formas de pago, automatizando los cálculos de descuentos y puntos, y mejorando la transparencia en los procesos de facturación y seguimiento.

Beneficios Clave de la Implementación de Odoo:

  • Integración de Procesos Complejos: Odoo permitió centralizar y automatizar el proceso de subcontratación de la producción, ofreciendo una solución integral para gestionar cada etapa, desde la solicitud de la muestra hasta la entrega final del producto.
  • Mejora en la Visibilidad: La integración de todos los procesos en una sola plataforma permitió a Master Lines obtener una visibilidad completa y en tiempo real de la producción, lo que mejoró la toma de decisiones y redujo los tiempos de espera.
  • Optimización de los Puntos de Venta: Odoo facilitó la gestión de las distintas formas de pago en los puntos de venta OnSite, asegurando una experiencia de compra rápida y eficiente para los clientes y reduciendo los errores en los procesos de transacción.
  • Reducción de Errores Operativos: Con la automatización de las transacciones y la gestión de pagos, Master Lines experimentó una reducción significativa de los errores operativos y una mejora en la precisión de los procesos contables y de inventarios.

La implementación de Odoo Enterprise ha sido un factor clave para mejorar la eficiencia operativa y la competitividad de Master Lines. Al integrar y automatizar sus procesos de producción y ventas, la empresa ha logrado optimizar su cadena de suministro, mejorar la experiencia del cliente y reducir costos operativos. Los desarrollos personalizados han permitido a Master Lines seguir ofreciendo productos promocionales de alta calidad, mientras que la integración de soluciones de pago en sus puntos de venta ha fortalecido su modelo de negocio.